引き継ぎに失敗したからさっき問い合わせを送ったあにまん民だが､ちょっと相談

1二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 05:35:19

【経緯】
訳あって先週の日曜に一度初期化した際にiPhoneが変な状態だったんだが、その際に初期化前に発行した引き継ぎナンバーとパスワードでログインし、またその状態で次の日の深夜帯に再度初期化してバックアップを復元してしまったからか､約1週間ぶりにさっきログインしようとしたら引き継ぎ完了扱いで引き継ぎナンバーとパスワードが使えない状態

もちろん購入履歴から課金明細スクショして同封してある
ただそこ以外の項目は分からない部分がちょこちょこあった

そのうえで質問なんだが､これって復旧されるパターン？

復旧してもらえるとして何日ぐらいで復旧してもらえるのん？
(調べた感じ課金明細を送ってる人は3日以内で運営にどうにか解決してもらえてるケースが多いみたいだけど)

あと似た感じで引き継ぎ失敗したあにまん民とかいる？

最後に､誤字や書き足りてない部分があったからまた問い合わせ送りたいんだけどやめたほうがいい？続行していい？

まだ夜明け前の時刻に長々と書いたけど答えてもらえると助かります

2二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 05:35:41

いいよ

3二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 05:39:32

ここで相談とは珍しいな…

4二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 05:39:52

運営も仕事だからちゃんと復旧できるよう最善を尽くしてくれる
二重申請とかだと確認手間だから、ひとまず一件目の反応待ってからでええんちゃう？

>>6

5二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 05:48:43

運営からの返信で現在のサポート欄のサーヴァントの確認やサーヴァント所持および育成状況とかの確認が先方からされる事もあるから解答出来るように準備して不安を紛らせつつ
土日絡みだから月曜日いっぱい迄一旦返信待ちしとき

因みに早ければ即日復旧される事もある

>>6

6二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 05:59:32

>>4

>>5

ありがとう…

幸い他にソシャゲやってたり趣味があるからか比較的落ち着けてるので､気長にとまでは行かないかもだけど待ってみます

7二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 06:05:49

気を落とすなとは言っておく

8二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 06:18:56

引き継ぎ失敗したことないから分からんな､すまない…

9二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 06:21:47

一週間ぐらい掛かるときもあるし乗っ取りかどうかの判断もしないといけないから気長に待とう
ちなみに課金履歴のメールとかあれば早く特定できるらしいよ

>>11

10二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 06:23:44

Androidの端末のバグでログイン出来なくなった者だけど、当日中にパスワードと引き継ぎコード再発行して解決して貰えたよ
直近で課金してたのもあるかもしらんけど

11二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 06:33:09

>>9

問い合わせ時と違って個人情報は隠してますが､これを同封しましたね

12二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 06:41:48

情報に足りない部分があれば相手方からメール来るから待ったほうがよい
Androidの端末でやらかして平日にメールでお願いしたけど翌日に復旧してもらった
ログイン日数気にしてたので催促したけど

>>13

13123/10/01(日) 06:54:36

>>12

やっぱり問い合わせやめるのも含めて少し待ったほうがいいんですね､了解です

14二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 07:02:49

同じく泥民
おま環でログインできなくなったから以前控えてた引き継ぎコード使おうとしたらそのときは分からなかったけどGoogleバックアップに阻まれて復旧してもらった
申請して当日には発行してもらえたしGoogleバックアップの対処も教えてもらえた

15二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 07:41:05

購入履歴あるならかなり融通効くよ。いい顔はされないんだろうけど。
ユーザー名すらわからない状態でもこれとサーヴァント名いくつかと誰に聖杯ぶち込んだか書いただけでも復旧してもらえた。

16二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 08:11:59

まだ購入履歴ない状態でも復旧してくれたことあったし、上の人が言ってるように購入履歴があるなら多分あっちも探しやすい

17二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 09:30:07

サーヴァントの一覧見ながら手持ちの鯖ほぼ全部書いてって聖杯入れた子も書いてってってしてたら2日後くらいに復旧できたよ
ちなみに課金はしていない

18二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 09:35:01

そのパターンなら復旧はしてもらえると思う詳細情報あった方がいいから記憶の限り思い出すと話が早いかも
手持ちのサーヴァントが思い出しづらいなら攻略サイトとかの鯖チェッカーで確認取りながら書き出してみると良い

19二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 09:36:26

要は膨大なユーザーデータからスレ主の情報を探す時間(育成してた鯖情報など)と本人確認できるもの(課金履歴など)があれば復旧はしてくれるはずなので大丈夫だよ

20二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 09:36:56

FGOの運営は引き継ぎ関連かなり優秀だから基本安心して大丈夫よ

21二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 09:43:51

ふごは課金ユーザーなら早いって聞くな
無課金でもちゃんと復旧してもらえたってのもちょいちょい見かけるし
（探してもないのにちょいちょい見かける程度にはお問い合わせ多いんだろうな…）

22二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 09:49:06

友人が一度引継ぎコード取ってない状態で端末お釈迦にしてお問い合わせしたけど、LINEの友人グループでガチャ報告とか聖杯入れた鯖とか語っててたもの程度の記録でかなり早く復旧してくれてたから何かしら主張できる情報持ちなら安心していいと思う

23二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 10:42:48

休日だとわからんけど自分は1日で復旧してもらえたな
マジで対応早い

24二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 11:51:38

去年自分もスマホ水没させて運営に対応してもらったけどパスワード分かんなかったから最終ログイン日と所持鯖を答えて４日くらいで返答来た

あまり何回も返信しても急かしてるみたいに思われるだろうからゆったり待つべきやな
その間ログインできないのは心苦しいが

25二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 12:02:46

ゲームのサポート業務やってたことあるけどこれなら大丈夫だと思うんでどーんと構えてりゃいいよ。購入履歴があると融通されるっていうか注文番号とユーザーは1:1で紐づいてるからユーザー特定がほぼ確実にできるんだよ。いっちのように画像スクショごと渡してくれると入力間違いとか気にしなくていいからありがたかったりするんだよね

>>26

26二次元好きの匿名さん23/10/01(日) 12:18:14

>>25

復旧するときユーザー名とかあれこれ聞かれるけどあれはユーザーを確実に特定するため、間違って他のお客さんのデータを渡すなんてあってはならないからね。お客さんが文字を打ち間違いしている可能性も考慮しながら(ユーザー名なら平仮名カタカナが教えてくれたのと違うってのがあるあるw)確実にこのデータだろうっていうのを探さなきゃいけないんだ。ただいっちは明細スクショを渡してくれてるんでこの特定作業がまじで楽、秒で終わる。もちろん自分が関わっていたのはFGOじゃないけど明細スクショから特定できたら復旧案内してヨシ！って方針だった。

長々書いたけど不安がらなくていいぞって話

27123/10/01(日) 12:44:28

型番とモデル番号が記載されてなかったため復旧はできかねます
なのでこのメルアドに該当項目を書いて返信してください
みたいな通知がさっき確認したら来てました…

で､このメルアドに私が運営が書けてない部分を書いて送ったんですが良かったんでしょうか？
いまいち本文内に直接ご記入いただきっていうのがよく分からなかったんですが

>>28 >>33

28123/10/01(日) 12:48:37

>>27

あと調べたら

こういう方法が出てきたんですが試さないほうがいいですかね？

「ご利用のユーザーIDは、別の端末に引き継ぎが完了しています。」と表示され、ゲームを始められません。 | FAQ｜Fate/Grand Order 公式サイトiCloudまたはiTunes、Googleアカウントによるバックアップ復元をおこなう前にアプリをインストール、引き継ぎナンバーを使用して引き継ぎを実行し、その後、バックアップ復元でデータを復元しfaq.fate-go.jp